Понедельник
09:00 - 20:00
Вторник
09:00 - 20:00
Среда
09:00 - 20:00
Четверг
09:00 - 20:00
Пятница
09:00 - 20:00
Суббота
09:00 - 20:00
Воскресенье
09:00 - 20:00
Отзывы (18)
Vlad89
21 декабря 2018
Удобный сайт для покупки книг, мне больше нравится чем тот же читай город, удобный интерфейс. Покупаю уже не первый раз книжки, всегда приходили в отличном состоянии. Полно пунктов выдачи, легко можно найти. Не нравится только, что акции по принципу - подняли сегодня цены, завтра сделали скидку. Хотя даже так выходит ниже, чем в других магазинах
ba04
01 сентября 2018
Никогда ни при каких обстоятельствах не покупайте ничего в этом странном месте. Здесь не отвечают на вопросы и просьбы. Здесь не делают ничего удобного для покупателей и не идут им навстречу. Здесь самовольно уменьшают размер твоей скидки с 7% до 5% без предупреждения. Я заказал книги и видеодиски в подмосковный город. В городе несколько пунктов их выдачи. Я передвигаюсь с трудом после травмы, с помощью вспомогательных средств. Почему невозможно весь заказ отправить в один пункт выдачи -- непонятно. Я должен был идти в два разных пункта выдачи за составными частями одного заказа -- это ли не нелепость! Кроме того, видеодиски пришли бракованные, смотреть их невозможно. "Магазин" этот не хочет вникать в суть дела и реагировать на мои просьбы, предлагая мне на костылях переться на "Шаболовскую" в город Москву для "проверки" дисков. Любой нормальный магазин на Западе давно бы уже поменял их и прислал новые, только не этот.
Andrey Volosnikov
18 марта 2018
Из трёх заказов, по двум сроки доставки изменили даже не извинившись. Операторы колл-центра заявляют, что, дескать, сроки указываются ориентировочно. Их ответ имел бы смысл, но в письме, подтверждающем факт оплаты, срок указан без данной оговорки. Следовательно, либо компания экономит на юристах, либо ей наплевать на клиентов. В пользу последнего говорит то, что внятных извинений не последовало. Хорошо, что есть Озон. Они свои косяки стараются исправлять.
worldbrake
26 октября 2017
Клоака полная, а не компания. Работал тут. Глупое начальство колл-центра, в лице престарелой лесбиянки. Совершенно тупая карлица Харчу, в лице отдела обучния. Словом, цирк каждый день! И нищенские зарплаты с обманом, прилагаются совершенно бесплатно.
Alexandra
24 сентября 2017
Часто заказываю злесь книги. Заказы по телефону не подтверждают, но есть смс-сопровождение заказа. Доставляют быстро, через день после заказа. Книги упакованы не очень красиво, просто в пищевую плёнку. Это не очень понравилось. Сайт в целом удобный, заказ оформляется просто. Буду заказывать еще.
agatha_sevina
20 июня 2017
Лучший книжный интернет-магазин. Постоянные акции, практически всегда книжки получаются намного дешевле, чем в других местах. Огромный выбор книг, постоянно появляются новинки
Александр
10 мая 2017
Заказ вместо обещанных 3 недель шел 6. Товар не соответствует описанию и обещаниям оператора горячей линии Лабиринта. На обращение в день получения товара с просьбой вернуть деньги не обратили внимания. После многочисленных звонков на линию отказали по супер-причине: мол, сроки обращения прошли! Супер!
Kate
18 апреля 2017
Было заказано 27 книг на 7.5 т. р., и получено 5 'подарочных' книг, потому что сумма достаточно большая. Ни одна из подарочных книг, в итоге, не пришла и не была получена, а тех. поддержка Лабиринта сказала - виноваты сами, пере проверяйте свои заказы. Очень удобно и очень по-русски решили конфликт. Я не советую там делать заказы.
Мила
09 апреля 2017
Пользуюсь 'Лабиринтом' с 2009 года. Помню время, когда заказ можно было сдать, если есть чек. Потом всё стало строже. На пункте выдачи пробивали заказ в плёнке, если не хочешь, можно не открывать. Года два назад стали сканировать каждую книгу. И вот сын пришёл за заказом, а книга у оператора не сканируется. Всё. Книгу не дали. А она была последняя. Когда я заказывала, стояло: ограниченное количество. На мои мольбы, что я возьму книгу в любом виде, всем по фиг. Ведь не сканируется же! Отстранённое с обвинениями мне отношение, неприятный разговор с оператором и администратором пункта выдачи. Неприятные разговоры с операторами случались и раньше. Но чтобы на мои письменные претензии не ответили - это впервые. И письмо о неукомплектованности заказа прислали только после высказанных претензий. На, мол, жри, отвяжись. А раньше, если книга была с браком, сообщали прямо со склада, и указывали неукомплектованность. Эх, надо было курьером заказ оформить, курьеры ничего не сканируют, никакие штрих-коды. Что хочу добавить. Текучка у Лабиринта страшная. Все хорошие администраторы пунктов выдачи по увольнялись. На их место пришли хабалки и в Тёплом Стане, и в Ясенево (Калита). Этим людям наплевать на книги. Нет работы, безработица, вот и идут на 18 тысяч. Лабиринт наглеет и наглеет. Ведёт себя как монополист, завлекает акциями и низкими ценами. Им стало плевать на постоянных клиентов. Даже на претензии не отвечают. У них же такой оборот. Верхушка обогащается, а несчастные сотрудники сбегают, на их место на складе заступают непонятно кто. Отсюда столько претензий на качество книг, дошедших до потребителя. А я бы вот не выставляла претензии, будь у меня книга, пусть и последний экземпляр. Желаю Лабиринту попасть под какую-нибудь проверку налоговиков, а я буду заказывать пусть и подороже, но в других магазинах, где если книга есть, она до меня дойдёт, а не улетит из-под носа. И да. Номер моего заказа 73796227.
Николай
02 марта 2017
Пользуюсь магазином почти 4 года. Однако впервые сталкиваюсь с таким неподобающим отношением к клиенту. Заказал очередную пачку книг, оплатил. Получил и на одной книге обнаружил повреждения. Книга предназначалась в подарок. Попросил обменять - отказались, чем нарушили ст. 18 Закона «О защите прав потребителей'. Алгоритм приведения в чувства известен, бумаги уже подготовил.
Щекольцова Юлия
27 февраля 2017
Книги присылают в плохом состоянии - пыльные, грязные, часто рваные попугаи на телефоне чирикают, что не владеют никакой информацией. Надоело ходить как идиотка и отказываться от плохого заказа. В жизни бы не пользовалась больше вашими услугами, но в магазинах иногда нет нужной литературы и хожу только с надеждой и опаской, что снова подсунут гнусненький брачок коим не брезгуют в этом интернет магазине, а впрочем ещё пара тройка неудачных походов и достаточно.
Олеся
11 февраля 2017
Здравствуйте. Раньше была постоянным клиентом этого магазина, т. к. привозили все вовремя и привозили все (все товары по списку), пусть книги и грязные и драные, но за хорошие скидки можно смириться, но в последнем заказе была большая недостача товара- доставка была 07.02.2017 г. №6459 5621, я привыкла, что товар всегда привозили весь (всегда все клали), а тут, прям как специально, или вкус у вора хороший, самые дорогие колоды карт не доложили и мешочек для карт (примерно на 3500 руб со скидками, без них на 5000 руб), заметила я это только после того как курьер уехал с моими деньгами, а я стала разбирать заказ (заказ не маленький - 24360 рублей), почувствуй себя лохом, на мои вопросы - почему и, что случилось тишина! Если уважаете себя, то лучше с ними не связывайтесь, лучше заказать одну книгу, дороже, но хорошего качества и ее хотя бы привезут!
Иван Мехоношин
15 января 2017
Хотел купить книгу на их сайте. При подтверждении заказа магазин навязывает свои рассылки и от них никак нельзя отказаться. Пришлось заказывать в другом месте. Так держать, 'Лабиринт'!
Иван
12 января 2017
Прислали бy книгу вместо новой. Была запечатана в 10 слоев упаковочной пленки! распаковал, оказалось какая то со стеллажа потрепанная. На требование поменять сказали, что не будут, так как она б/у (с моих слов) и отказалась. Звонил в департамент по правам потребителей, сказали, что я полностью прав так как мне продали заведомо книгу ненадлежащего качества и они обязаны вернуть деньги, либо обменять книгу. Но Лабиринт мне все равно отказал! Как мне потом сказали в департаменте по телефону, они так частенько делают так как люди не будут тратить деньги и время на суд и тд. из за условной книги в стоимость 300-500 р. Даже не думайте здесь брать.
Катерина
29 ноября 2016
Раньше книги на озоне заказывала, никаких проблем никогда не было. Решила попробовать на Лабиринте заказать, вроде дешевле выходит. Принес курьер заказ, попросил расписаться, мол торопится сильно, а у меня больше 20 книг в заказе, и ушел быстро. Начала смотреть, не достает одной книги, каждая книга в полиэтилене, а вот 3 книги вместе обернуты одним полиэтиленом. Распаковав, увидела, что книга между 2 других в чем-то черном, типа масла машинного, попробовала оттереть, ничего не получилась, это с обеих сторон книги, что-то черное и липкое еще, вонючее. Книга испорчена. Менять ничего не собираются, мол Я же расписалась в курьерском листе. Подло, конечно, с их стороны! Но закон кармы никто не отменял!
Дмитрий
26 октября 2016
26.10.16 г. ждал доставку № 6793 6204 с 11 до 15 час. Никто не приехал. В 15.45 час. позвонил в Лабиринт. Сообщили, что заказ не направлен в службу доставки. На вопрос, почему заранее не сообщили ответили: 'Так получилось'. Красавцы! Я из-за них потерял день и не сделал ранее запланированные дела. Отзыв реальный, не из разряда про плаченных.
Нина
25 октября 2016
Выбор большой, доставили быстро и в срок, НО так как книг было много, всего 7, а они очень плотно замотаны пленкой и заклеены скотчем. Проверять не стала, и вот незадача - одна книга анонсированная как подарочная (покупалась именно для подарка) оказалась мятой и грязной внутри, в обмене отказали. Номер заказа: 8629 3726, дата 25 октября 2016 г.
НаталияШ
11 октября 2016
Ну, что сказать! Сделала заказ, доставку поставила на понедельник 10 октября с 19 до 22 часов. Утром позвонил курьер и сказал, что он может приехать через 2 часа, на мои слова о том, что время доставки мной точно указано, ответом мне было "доехать до вас сегодня не смогу, давайте перенесём на завтра". Так и быть, давайте перенесём. А сегодня, 11 октября, просто приходит смс о том, что доставка перенесена на 12-е число. Позвонила в Лабиринт узнать по какой причине со мной это даже не было согласовано. Хотя мне больше хотелось пообщаться с курьерской службой. Но сказали, что с курьерской службой меня никто соединить не может, контакты дать тоже. Доставка перенесена ибо курьерская служба перегружена и согласовывать со мной это будут чуть позже! Действительно, все верно, сначала надо перенести дату доставки, а потом уже с клиентом согласовать! Уважаемые! У меня 2 маленьких детей и на текущий момент я в положении! По какой причине я вынуждена подстраиваться под вас? И по какой причине должна ещё из-за этого нервничать! Если ваша служба доставки перегружена, почему можно выбрать дату доставки "на завтра"????? Тем более если у вас все знают, что завтра никто нам заказ не доставят! Я ведь находясь с детьми специально указываю дату и время удобное для нас! Если вы не можете выполнять заказы в указанное время, тогда и выбор ставьте другой при оформлении заказа. Заказ у вас отменила. Отношение отвратительное и необязательно! А курьер, которые позвонив сказал, что он не сможет до нас доехать, уж слишком большой у вас заказ (и правда, 14 тоооооненьких книжек, очень тяжело). Разочарована, и напишу ещё не один отрицательный отзыв.